Dossiers

L’AFOM et la Fédération Française des Télécoms ont validé respectivement les 16 et 17 décembre lors de leurs Assemblées Générales la fusion des deux associations qui prendra effet le 1er janvier 2011, en conservant le nom de Fédération Française des Télécoms.

Afin de poursuivre et développer leur action avec une efficacité renforcée dans un contexte de convergence des activités et de simplifier la représentation des opérateurs, l’Association Française des Opérateurs Mobiles (AFOM) va fusionner avec la Fédération Française des Télécoms.

Pour que la médiation en matière de consommation se développe et que les consommateurs s’en saisissent en toute confiance, Hervé NOVELLI a installé la nouvelle Commission de la Médiation de la Consommation, chargée d’auditer les dispositifs de médiation de consommation et de définir les règles de déontologie à mettre en place. Elle a également pour mission d’élaborer d’ici à juillet 2011 la charte des bonnes pratiques de la médiation, parmi lesquelles la gratuité du recours à la médiation pour les consommateurs et l’impartialité des médiateurs. Enfin, la Commission de la médiation de la consommation publiera un rapport annuel qui fera état des dysfonctionnements et des bonnes pratiques qu’elle aura identifiés.

Le Conseil d’Administration de la Fédération Française des Télécoms réuni le 10 mars 2010 a décidé de reconduire Monsieur Frank Esser, Président Directeur Général de SFR, Président de la Fédération Française des Télécoms pour une nouvelle période de deux ans.

La Commission Permanente de Concertation des Services (CPCS) aura pour mission d’éclairer l’opinion et les pouvoirs publics sur la situation des services en France et de proposer au gouvernement les actions nécessaires en matière de politique de l’innovation dans les services. Présidée par le Ministre, elle comporte des représentants de 12 ministères, de l’INSEE, le Président du GPS /MEDEF, les Présidents de Fédérations de 10 branches du secteur des services dont les télécoms.