Luc CHATEL, Secrétaire d’Etat chargé de l’Industrie et de la Consommation, Porte-parole du Gouvernement, et Frank ESSER, Président de la Fédération Française des Télécoms, ont tiré un premier bilan du 33700, à l’occasion de la visite d’un centre clients mobile Orange à Paris.

Le Ministre a tenu à souligner le succès de ce dispositif anti-spam par SMS : en moins de trois mois, plus de la moitié des SMS indésirables signalés ont fait l’objet d’une coupure du numéro renvoyant vers un service surtaxé.

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Démonstration : 33700 lutte contre les SMS indésirables

Comment le Service Client Orange sert les clients victimes d’un Changement de Ligne Non Sollicité

Luc Chatel, secrétaire d’Etat chargé de l’Industrie et de la Consommation, Porte Parole du Gouvernement et Frank Esser, Président de la Fédération Française des Télécoms ont annoncé le 21 octobre trois nouvelles avancées concrètes pour les consommateurs, qui s’inscrivent dans une démarche de concertation dans la durée.

- Renforcer l’information pour permettre au consommateur un choix éclairé : remise à jour du guide pratique des communications électroniques - Télécharger le guide

- Prendre en charge les consommateurs en cas de changements de ligne non sollicités (opérationnel en janvier 2009) 

- Lutter contre les SMS indésirables : les opérateurs  de télécoms lancent un dispositif d’alerte, le « 33700 » (opérationnel le 15 novembre 2008) 

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Yves Le Mouël, Directeur Général de la Fédération Française des Télécoms, répond à M.Bruno Parent, suite à la lettre du 6 juin 2008.

M. Bruno Parent, Directeur Général de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes , écrit à la Fédération à propos de la mise en oeuvre de la loi Chatel.

Yves Le Mouël, Directeur Général de la Fédération Française des Télécoms, écrit à Paul Champsaur, Président de l'ARCEP, à propos des services téléphoniques des opérateurs non-surtaxés.

Frank ESSER, Président de la Fédération Française des Télécoms, écrit à Luc Chatel, secrétaire d’Etat chargé de l’Industrie et de la Consommation, à propos des services téléphoniques des opérateurs surtaxés.

Yves Le Mouël, Directeur Général de la Fédération Française des Télécoms, écrit à Philippe DISTLER (ARCEP) sur la loi Chatel.

Frank ESSER, Président de la Fédération Française des Télécoms, répond à Luc Chatel, secrétaire d’Etat chargé de l’Industrie et de la Consommation, à propos du baromètre des plaintes.

Luc Chatel, secrétaire d’Etat chargé de l’Industrie et de la Consommation, écrit à Frank ESSER, Président de la Fédération Française des Télécoms, à propos de la mise en place du "baromètre des plaintes des consommateurs".