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Pannes Internet en France : Quel opérateur a plus de pannes ?

Pannes Internet en France : Quel opérateur a plus de pannes ?

En 2022, le réseau fixe en France a connu un nombre considérable de pannes, notamment sur la fibre optique. Le site comparatif ZoneADSL a enregistré plus de 800 000 incidents, ce qui soulève la question de savoir quel opérateur a été le plus touché par ces dysfonctionnements. Analysons les données fournies par ZoneADSL pour déterminer quel opérateur a été le plus affecté par les pannes sur le réseau de fibre optique en 2022.

Les chiffres des pannes : Selon les données recueillies par ZoneADSL, trois opérateurs se distinguent par le nombre de pannes enregistrées. Free représente la part la plus importante avec 36% des signalements, suivi de près par SFR avec 34%. Bouygues Telecom et Orange se situent loin derrière avec respectivement 18% et 11% des pannes signalées. Ces chiffres indiquent clairement que Free et SFR ont été les plus touchés par les pannes sur la fibre optique en 2022.

La panne majeure et ses conséquences : Une panne majeure, survenue du 26 au 27 avril 2022, a fortement impacté Free, mais aussi SFR dans une moindre mesure. Cette panne n’était cependant pas due à une négligence de la part des opérateurs. Une enquête a révélé qu’il s’agissait d’un acte malveillant, avec des câbles de fibre optique sectionnés. Il est important de souligner que le reste des pannes était principalement local et de moindre ampleur.

Les difficultés rencontrées par Orange et Bouygues Telecom : Bien que Free et SFR aient été les plus touchés, Orange et Bouygues Telecom ont également connu quelques problèmes. Orange a dû faire face à un problème de réseau interne le 14 avril 2022, tandis que Bouygues Telecom a dû corriger un dysfonctionnement de sa messagerie le 15 janvier 2022. Bien que ces incidents aient été moins importants en comparaison, ils soulignent néanmoins les défis auxquels sont confrontés tous les opérateurs.

Satisfaction globale malgré les pannes : Malgré le nombre important de pannes enregistrées en 2022, les Français demeurent généralement satisfaits du réseau fixe. Selon le baromètre du numérique 2022 établi par l’Arcep, 56% de la population a accès au très haut débit. Le taux de satisfaction global s’élève à 85% pour tous les réseaux confondus, et atteint même 92% chez les abonnés à des offres de fibre optique. Il est intéressant de noter que Free, bien qu’étant l’opérateur le plus souvent victime de pannes, affiche les meilleurs débits en fibre optique et en ADSL, selon les chiffres de DegroupTest en débit descendant de janvier 2023 et nPerf du second semestre 2022. SFR, Orange et Bouygues Telecom suivent ensuite dans cette hiérarchie.

Conclusion: Les pannes sur la fibre optique en France ont été nombreuses en 2022, avec Free et SFR en tête des opérateurs les plus touchés. Bien que des incidents isolés aient également affecté Orange et Bouygues Telecom, les Français restent globalement satisfaits du réseau fixe, en particulier de la fibre optique. Les opérateurs continuent de travailler pour améliorer la fiabilité de leurs services et offrir des débits toujours plus performants à leurs abonnés.