Trois avancées concrètes en faveur des consommateurs sur les services téléphoniques et internet

Luc Chatel, secrétaire d’Etat chargé de l’Industrie et de la Consommation, Porte Parole du Gouvernement et Frank Esser, Président de la Fédération Française des Télécoms ont annoncé le 21 octobre trois nouvelles avancées concrètes pour les consommateurs, qui s’inscrivent dans une démarche de concertation dans la durée.

- Renforcer l’information pour permettre au consommateur un choix éclairé : remise à jour du guide pratique des communications électroniques - Télécharger le guide

- Prendre en charge les consommateurs en cas de changements de ligne non sollicités (opérationnel en janvier 2009) 

- Lutter contre les SMS indésirables : les opérateurs  de télécoms lancent un dispositif d’alerte, le « 33700 » (opérationnel le 15 novembre 2008) 

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